【结贴】[问题] 关于用户使用平台访问速度慢的问题**

shangxy

楼主使用这个工具，在外网速度慢机器上执行下面的批处理，执行完成以后把c:\1.txt文件发过来看看，还有ie客户端下面生成的server.justep.xml文件。

roice

不只个别机器访问慢，很多机器都是很慢，出现IE假死现象。

shangxy

看到上面测试丢包达到了10%，这个丢包率下使用肯定会有问题的，请先排查一下网路，看看能不能先把丢包率问题解决（在我们公司测试丢包也很严重），这个也有可能引起ie经常假死的原因。
还有出现这种问题的时候ie占用的cpu情况怎么样？

roice

丢包问题在查找。

若由于网络原因引起使用慢的话，对于同样访问服务器端防火墙内的其他服务器的应用系统速度没有这么慢，就是进入X3 很慢，需要5 6 分钟进入系统。另外使用其他的应用系统速度也较快。

shangxy

平台与其他系统不一样，丢包严重对平台影响比较大，这个是经过测试的，今天早上测试了一下丢包率达到了38%，这样的网络环境对于平台来说几乎是不可用。
还有你说登陆系统很慢是在登陆对话框出来很慢？还是登陆到主界面很慢，慢的时候客户端在干什么？下载缓存么？cpu使用情况怎么样？

roice

接收邮件时，出现IE死机现象，开始IE 的CPU占用率达到100%，等待3分钟左右后，IE 窗口空白，任务管理器内显示无响应，CPU降到5%以下，然后再等待4、5分钟后，CPU占用率达到100%，然后回到5%以下，这时IE才恢复正常。

shangxy

接收了多少封邮件？

roice

1. 现在客户的应用服务器做了限制，不允许外网使用PING 命令连接服务器，这时省网通的限制。所以15楼的图片显示 Destination net unreachable。所以ping命令测试丢包率得到的数据是假的，不能作为判断性能的依据；

2. 使用PING 命令连接相同防火墙内的其他的应用系统虽然同样的丢包率，但是使用其他的应用系统没有出现现在x3 这样的经常死机现象.

回楼上，接收40多封邮件。

shangxy

刚才qq沟通了一下，然后在我们这边测试了一下，操作速度都可以接受。
现在楼主需要测试一下：在webapps下放一个大文件，看看速度快的时候和慢的时候分别下载这个文件，比较两者的网速是否有差别
在慢的时候看看数据库有没有死锁，应用服务器的cpu和内存的使用情况。

roice

上午外网连接速度很慢，服务器端的CPU 和内容占用如下图，数据库服务器的内存占用很高，一共3G内存，占用1.93G。即时通服务有报错，提示插入重复键。