系统停掉需要提供的信息

Alice

1、系统死掉： 是机器死掉，还是平台的程序死掉；系统指的是业务服务器还是数据库服务器还是指客户端？这个时候业务服务器、数据库服务器、指客户端的情况分别是怎么样的？

2、用的是Socket连接还是COM+连接？

3、业务服务器和数据库服务器是不是在一台机器上？

4、死机的时候，服务器的CPU占用情况是怎么样的？在任务管理器中哪个进程比较高？

5、死机之前做了什么？（例如：打补丁、用户数突然增多等等）

6、死机时在什么时候发生的：在刚进入系统，还是运行运行平台的某个功能的时候，或者是做某个操作的时候？

7、死机的时候是所有的客户端都是这样，还是只有部分客户端机器这样？

8、死机的情况大概多长时间发生一次？


9、检查有没有病毒？

10、业务服务器有没有装防火墙

11、业务服务器和数据库服务器的软、硬件配置是怎么样的？

12、请提供 业务服务器和数据库服务器的服务信息，操作方法，在运行cmd后，输入命令行netstat 〉C:\aa.text，

13、现在用的平台版本号是多少？数据库的版本号是多少？